أطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولـة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، اليوم وزارة «اللامستحيل»، فـي مبادرة حكوميـة غير مسبوقـة عالمياً، مـن خلال وزارة تتبنى منظومـة عمل افتراضيـة غير تقليديـة، يتولى إدارتها أعضاء مجلس الوزراء، وتعمل على إعادة هندسـة المنظومات الحكوميـة والسلوكيات المجتمعيـة والتفكير الاستباقي مـن خلال توليها ملفات وطنيـة هامـة.
ووجّه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم بالبدء فـي العمل على عدد مـن ملفات المهام المتعلقـة بعمل وزارة «اللامستحيل» فـي مرحلـة أولى تشمل كلاً من: إدارة الخدمات الاستباقيـة، وإدارة المكافآت السلوكيـة، وإدارة اكتشاف المهارات، وإدارة منصـة المشتريات الحكوميـة.
وتمثل وزارة اللامستحيل الجيل القادم مـن الممارسات الحكوميـة وتعمل على ملفات وطنيـة مهمـة تتطلب معالجات سريعـة وجريئة وقرارات فاعلـة، وتتضمن مهامها تطوير حلول استباقيـة وجذريـة لمواضيع معينـة ضمن فترة زمنيـة محددة، وتضم فرق عمل بمهام مشتركـة مـن مختلف الجهات الحكوميـة الاتحاديـة والمحليـة والقطاع الخاص والأفراد ويتم تغيير تشكيلاتها حسب الملفات المطروحـة على أجندة العمل.
وقال صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم «واقعنا الذي نعيشه اليوم فـي الإمارات هو نتاج أفكار غير تقليديـة لقادة غير تقليديين»، مضيفاً سموه: «طموحاتنا للمستقبل ليست تقليديـة .. ونحتاج لمنظومات غير تقليديـة لجعلها واقعاً ملموساً»، مضيفاً سموه أن «المستقبل يحمل الكثير مـن التحديات التي تتطلب التجديد بشكل مستمر فـي هيكليـة الحكومـة.. وطريقـة عملها».
وأشار سموه بالقول: «المستحيل ليس فـي قاموسنا.. وليس جزءاً مـن تفكيرنا.. ولن يكون جزءاً مـن مستقبلنا».
«اللامستحيل» الجيل القادم للممارسات الحكوميـة
ويقوم مفهوم «اللامستحيل» على إعادة تصميم مفهوم الحكومـة مـن خلال تأسيس منصـة للتغيير الجذري فـي منظومـة العمل الحكومي، لتطوير حلول للتحديات الصعبـة عبر تبني نماذج عمل جديدة ومبتكرة وآليـة فكر تدعم ثقافـة المخاطر المدروسـة، بما يحسّن حياة المجتمع ويقدم للعالم نموذجاً جديداً للجيل القادم مـن الممارسات الحكوميـة.
في هذا الخصوص، قال معالي محمد القرقاوي وزير شؤون مجلس الوزراء والمستقبل «إن وزارة «اللامستحيل» لا تأتي مـن فراغ ولا تؤسس لمفهوم جديد بالمطلق، فدولـة الإمارات عانقت ثقافـة اللامستحيل منذ قيامها مشروعاً وحدوياً وتنموياً هو الأقوى والأكثر تقدماً، ومنظومـة عمل وبناء هي الأكثر ابتكاراً وتطوراً فـي المنطقـة، وفكراً مستقبلياً هو الأكثر استشرافاً واستباقيـة»، مضيفاً معاليه: «القيادة الإماراتيـة حرصت دوماً على غرس مفهوم اللامستحيل فـي الوعي الإماراتي، فـي ميادين العمل والحياة، وسخَّرت كل الإمكانات والموارد والطاقات والأهم الإرادة الواعيـة والمخلصـة لجعل اللاممكن ممكناً».
وتابع معالي القرقاوي: «لطالما أكد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم على أنه لا يوجد أي شيء يمكن أن يقف أمام الطموحات والتطلعات اللامحدودة لدولتنا الفتيـة، وأن المستحيل كلمـة غير موجودة فـي قاموس الإمارات، قيادة وشعباً».
وأكد معاليه أن «وزارة اللامستحيل ستكون معنيـة بالتصدي للملفات الحكوميـة العاجلـة مـن خلال العمل على إيجاد حلول جذريـة واستباقيـة لعدد مـن التحديات الملحـة بما يكفل الارتقاء بكافـة الخدمات والإجراءات الحكوميـة وبناء أرضيـة عمل استشرافيـة تمكننا مـن رصد الاحتياجات التنمويـة والاقتصاديـة والاجتماعيـة والثقافيـة والإنسانيـة أولاً بأول وتوفيرها حتى قبل الطلب».
وذكر القرقاوي أن «وزارة اللامستحيل ستعمل بالشراكـة مع كافـة الوزرات والجهات الحكوميـة والخاصـة فـي الدولـة للتصدي لأبرز الملفات الملحـة، والعمل فـي إطار تنسيقي تام لتحقيق المستهدفات والنتائج وفق جدول زمني محدد».
قفزة مستقبليـة
وتمثل وزارة اللامستحيل قفرة مستقبليـة تُبنى على التجارب الناجحـة، والمنهج التنموي الريادي الذي استلهمته قيادة دولـة الإمارات مـن نهج المغفور له بإذن الله الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان، طيب الله ثراه، والآباء المؤسسين، فـي بناء دولـة الإمارات والانتقال بها إلى مصاف أكثر الدول تقدماً فـي العالم.
وتترجم «اللامستحيل» رؤيـة وفكر صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم بأن «المستحيل غير موجود فـي منهجيتنا وأسلوب عملنا وأنه لا سقف للطموحات فـي دولـة الإمارات»، كما تشكل منظومـة عمل إماراتيـة تتبنى صناعـة التغيير الإيجابي وإيجاد حلول فعالـة ونوعيـة لتحديات استثنائيـة وتحويلها إلى فرص تلبي الاحتياجات بشكل استباقي.
نموذج عمل مؤسسي مرن
وتعمل الوزارة على ترسيخ مفهوم اللامستحيل فـي نموذج عمل مؤسسي مرن مبني على مفهوم تصميم الحياة، يتبنى فكر وأسلوب قيادة دولـة الإمارات فـي تطوير العمل الحكومي، ويعكس منهجاً وأسلوب عمل جديداً فـي كافـة ممارسات وعمل الحكومـة، ويعيد صياغة مفهوم الحكومـة مـن خلال تغيير الأنظمـة والسلوكيات، وترسيخ ثقافـة اللامستحيل.
كما تعمل وزارة اللامستحيل على ملفات وطنيـة ذات أولويـة تتطلب معالجات سريعـة وجريئة وقرارات فاعلـة، تتضمن إطلاق مبادرات مختلفـة ومشاريع متنوعـة، وتضم فرق عمل مهام مشتركـة مـن مختلف الجهات الحكوميـة الاتحاديـة والمحليـة والقطاع الخاص، يتم تغيير تشكيلاتها حسب الملفات المطروحـة.
وتضم وزارة اللامستحيل، ومقرها منطقـة 2071 فـي أبراج الإمارات بدبي، إدارة بيانات تهدف إلى دعم عمليات اتخاذ القرار، وتشجيع التبادل المعرفي بين الجهات، وتعزيز المهارات وبناء القدرات فـي كافـة المستويات وتحفيز ثقافـة الاستكشاف والتجربـة، وترسيخ منهجيـة اللامستحيل باعتبارها ثقافـة عمل مؤسسي فـي الحكومـة، إضافـة إلى مساحات لفرق العمل توفر بيئة مثاليـة لإنجاز المهام بفاعليـة وكفاءة.
ويتضمن نطاق عمل «اللامستحيل» المخاطر المدروسـة، والتغيير الجذري فـي أنظمـة العمل، وتجربـة واختبار أساليب جديدة فـي طريقـة العمل الحكومي، فيما تشمل معايير اختيار ملفات المهام الخاصـة بهذه المبادرة الحكوميـة الفريدة، أن تكون المهمـة تغيرّ الأنظمـة بشكل جذري، وتحسّن حياة الناس بطريقـة ملموسـة، وذات علاقـة بالعمل الحكومي.
خدمات استباقيـة قبل الطلب
وتعمل إدارة الخدمات الاستباقيـة على تصميم تجربـة متعامل ترافقه فـي مراحل الحياة كافـة، مـن خلال توفير خدمات قبل الطلب تشمل مجالات العمل الحكومي المختلفـة وكافـة فئات المتعاملين.
وتضم هذه الإدارة فريقاً متخصصاً مـن جهات حكوميـة عدة، وخبراء فـي تحليل البيانات وخصوصيـة البيانات وتصميم واجهة المستخدم، كما سيتم الاستعانـة بأعضاء مـن شركات مبتكرة لدعم عمل الفريق بأفكار استثنائيـة لتصميم حلول الذكاء الاصطناعي.
وتهدف إدارة الخدمات الاستباقيـة إلى تلبيـة احتياجات المتعاملين بخدمات قبل الطلب، مـن خلال رسم مسار رحلـة الحياة الطبيعيـة للأفراد فـي دولـة الإمارات وتصميم الخدمات الحكوميـة وفقاً لها، مع مراعاة احتياجات كافـة المتعاملين وخصوصياتهم.
وسيتم إنجاز هذه المهمـة مـن خلال المشاورات مع الشركاء والمعنيين، لمواءمـة أهداف «الخدمات الاستباقيـة»، وتحديد مجالات التطوير مـن خلال البحث عـن المنصات والخدمات، وإطلاق عمليات بحث ودراسات ومقابلات مع مختلف شرائح المتعاملين، ودراسـة واقع الخدمات الحاليـة ومجالات التحسين، إضافـة إلى العمل على تخطيط مسارات الحياة الرئيسـة والتفكير فـي كيفيـة جعل الخدمات الحكوميـة أكثر استباقيـة.
المكافآت السلوكيـة
وتمثل إدارة المكافآت السلوكيـة أحد الملفات التي ستتولاها وزارة اللامستحيل فـي المرحلـة الأولى، وتضم فريقاً متخصصاً مـن عدد مـن الوزارات والجهات الحكوميـة، وخبراء فـي مجالات البرمجـة والعملات الرقميـة والبلوكتشين.
وتهدف هذه الإدارة إلى تحفيز السلوك الجيد والإيجابي لدى أفراد المجتمع مـن خلال نظام «مكافآت« يتم منحها للملتزمين بالسلوكيات المجتمعيـة الإيجابيـة على شكل نقاط يستفيد منها الأفراد فـي دفع رسوم الخدمات الحكوميـة المختلفـة.
وستعمل الإدارة على تحديد قائمـة بالسلوكيات الجيدة ووضع نظام لاحتساب النقاط والمكافآت وقياس السلوك الجيد للأفراد، وإطلاق المبادرات الهادفـة إلى تحفيز المجتمع على تبني السلوكيات الإيجابيـة، وتطوير إطار عمل للجهات الحكوميـة لإضافـة أو تعديل قائمـة السلوكيات بما يتماشى مع سياسات الدولـة، لتصبح هذه المكافآت السلوكيـة عملـة رقميـة معتمدة للمعاملات الحكوميـة يتم توزيعها على الأفراد الملتزمين.
اكتشاف وتنميـة مهارات المواطنين
أما إدارة اكتشاف المهارات، فستعمل على تهيئة بيئة حاضنـة وممكنـة لمهارات المواطنين، وتنميتها وتوظيفها فـي دعم مسيرة التنميـة وصناعـة المستقبل فـي دولـة الإمارات، وتطوير آليـة لاستكشاف مهارات المواطنين مـن مختلف الأعمار والفئات، وتشكيل إطار عمل لتنميـة المهارات، وتحليل المهارات وتطوير آليـة لتقييمها والتعاون مع عدد مـن الشركات للمساعدة فـي تطويرها.
وتهدف هذه الإدارة إلى تطوير آليـة لاستكشاف مهارات الأفراد فـي مجتمع دولـة الإمارات وتوفير المعطيات اللازمـة لتطوير هذه المهارات.
ويضم فريق عمل هذه الإدارة خبراء فـي مجالات بناء المهارات واستكشاف المواهب، والتقييم الفردي، كما سيتم الاستعانـة بأعضاء مـن شركات مبتكرة لدعم عمل الفريق بأفكار استثنائيـة.
تصميم عمليات المشتريات الحكوميـة
وتمثل إدارة منصـة المشتريات الحكوميـة آليـة استثنائيـة لتطوير منظومـة عمليات المشتريات الحكوميـة، وتوجيهها لدعم رواد الأعمال المواطنين مـن أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطـة، بالاستفادة مـن ابتكارات التجارة الإلكترونيـة.
وتهدف الإدارة إلى تطوير منصـة سهلـة الاستخدام للمشتريات الحكوميـة تحاكي سهولـة وسرعـة الأسواق العالميـة على الإنترنت، وتعزز المشتريات الحكوميـة مـن الشركات الصغيرة ومتوسطـة الحجم وتعزز كفاءة الإنفاق الحكومي مـن خلال خفض تكلفـة المشتريات بشكل ملحوظ.
وستعمل المنصـة على تحديث سياسـة المشتريات الحكوميـة لتسريع عمليات الشراء ورفع كفاءتها وتقليل المدة الزمنيـة لإنجازها، وتطوير منصـة إلكترونيـة للمشتريات الأكثر طلباً مع إمكانيـة تنميتها لتغطي عدداً أكبر مـن المنتجات والخدمات، كما سيتم إطلاق منصـة شراء لاختبار تجربـة الشراء الجديدة.
ويضم فريق عمل هذه الإدارة خبراء مشتريات وسياسات ماليـة ونظم معلومات ومتخصصين فـي الإدارة الحكوميـة، وشركاء مـن القطاع الخاص، فيما سيستعين الفريق بأفكار استثنائيـة لممثلي شركات رائدة عالمياً فـي مجال المشتريات.